以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受医院医疗服务的目标。医院自年7月份开展“服务上前一步，病人少跑一次”优质服务专项行动以来，每个科室深入查找服务中的短板，围绕群众看病就医中反映比较突出的问题，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、信息支撑等一系列的服务举措，为群众提供安全、有效、方便的优质医疗服务，受到患者的好评。
某天门诊妇保科来了一位特殊的孕妈商女士。高龄、怀二胎、妊娠高血压综合症。她在跟医生闲聊，无意中说到曾经由于空腹加上站立排队时间过长，自感不舒服，等抽好血离开时直接晕倒在地，现在想起都有点后怕。医生在得知患者的经历和顾虑后很快联系了科主任，检验科随即抽调人员，为该患者安排优先抽血，并等她吃好早饭后付费。
不久就收到一封该患者写的表扬信。信中患者及其家属由衷地感谢检验科的仁心服务，医院她第一次感受到了抽血也可以如此温馨......
接下来再看看其他科室的温馨举措哦！
内四病区：优化病人去外院检查流程。
鉴于很多胸闷胸痛病人需要行冠状动脉CTA检查，而我院无此设备，正常情况下病人去外院检查需去3次（预约、检查、取报告），并且报销比例比本院低，医院联合嘉兴二院放射科、财务科，多方协调，为病人预约好时间，不用在该院交费（在本院缴费），直接去该院放射科检查，并代病人取回报告单，只需去1次，方便病人，减少来回时间和方便费用报销。
内四病区：建立心内科房颤之家